Veelgestelde vragen

1. Welke producten biedt StudioS0 aan?
StudioS0 is gespecialiseerd in handgemaakte kaarsen, met zorg en precisie vervaardigd. Onze collectie omvat unieke ontwerpen die geschikt zijn als decoratie, cadeau of voor speciale gelegenheden.

2. Zijn de kaarsen veilig in gebruik?
Ja, onze kaarsen zijn veilig bij correct gebruik. Volg altijd deze veiligheidsrichtlijnen:

  • Laat kaarsen nooit onbeheerd branden.
  • Houd ze uit de buurt van brandbare materialen, kinderen en huisdieren.
  • Zet de kaarsen op een hittebestendige ondergrond.

3. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?
We verwerken en verzenden bestellingen binnen 1-3 werkdagen . Omdat onze kaarsen handgemaakt zijn, is verzending op dezelfde dag niet altijd mogelijk.

4. Hoe lang duurt de levering?
De levertijd is afhankelijk van de koeriersdienst en uw locatie. U ontvangt een trackingnummer om uw zending te volgen.

5. Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen en zijn afhankelijk van de grootte van uw bestelling en het verzendadres.

6. Verzenden jullie internationaal?
Ja, we bieden internationale verzending aan. Houd er rekening mee dat douanerechten, belastingen en toeslagen van toepassing kunnen zijn en voor rekening van de klant zijn.

7. Wat is uw retourbeleid?
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren, mits het product in de originele staat en verpakking verkeert. Gepersonaliseerde artikelen worden niet terugbetaald. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant.

8. Wat gebeurt er als mijn kaars beschadigd aankomt?
Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op via info@studios0.com en stuur ons foto's van de schade en uw bestelgegevens. We regelen dan een vervanging of terugbetaling.

9. Bieden jullie ook gepersonaliseerde kaarsen aan?
Ja, we bieden gepersonaliseerde kaarsen aan voor bulkbestellingen (minimaal 10 stuks). Vanwege ruimtebeperkingen kan er alleen een naam worden toegevoegd. Neem contact met ons op voor meer informatie.

10. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de meest gangbare betaalmethoden, waaronder creditcards, PayPal en andere veilige opties van Shopify.

11. Hoe kan ik contact opnemen met StudioS0?
U kunt ons bereiken op:

12. Welke technologieën gebruikt u om gegevens op de website bij te houden?
Wij gebruiken cookies, Google Analytics en andere trackingtools om uw winkelervaring te verbeteren en de prestaties van de website te analyseren.

13. Hoe kan ik mij afmelden voor marketing-e-mails?
U kunt zich afmelden voor marketing-e-mails door op de link ‘afmelden’ in de e-mail te klikken of door contact met ons op te nemen via info@studios0.com .

14. Hebben jullie een fysieke winkel?
Momenteel opereert StudioS0 uitsluitend als online webshop.

15. Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten en promoties?
Schrijf u in voor onze nieuwsbrief of volg ons op sociale media om op de hoogte te blijven van de laatste updates en speciale aanbiedingen.